Maison Départementale de l'Autonomie (MDA) (ex MDPH)

"Qtoujours très bien reçu, facile à contacter et très réactif et à l'écoute"

"Franchement je préférais avant au moins ont étais mieux accueilli même si il fallait prendre un numéro, déjà que les gens sont en situation de handicap et les deux dames à l'accueil ne sont pas aimable du tout et il ne donne pas tous les renseignements à croire que c'est à la tête du client comme ont dit, ça ne donne vraiment pas envie de se déplacer, pendant que vous vous exprimer elle prend un appel sans s'excuser toujours à croire que l'on existe pas, par manque d'informations j'ai été obligé de refaire mon dossier et ce 1 mois et demi après de perdu car elle ne m'a pas expliqué que j'allais recevoir un mail de confirmation alors qu'elle m'avait assuré que tout étais en ordre, un peu de rire et de chaleur dans ce monde ça ne leur ferait pas de mal, sinon je suis prêt à prendre leur poste en toute bienveillance et d'empathie. Bisous lol"

"J’ai eu besoin de contacter la MDA par téléphone et J’ai été très bien reçu, mon dossier a été pris en compte rapidement. Merci beaucoup."

"En tant que personne handicapée, je tiens à remercier personnellement toute l’équipe de la MDA Oise, notamment Mme T C, ergothérapeute qui a su me redonner du goût à la vie malgré ma pathologie assez lourde et handicapante me terrassant pratiquement des journées entières dans mon lit. Elle a su faire preuve de professionnalisme, de conscience sans égal par rapport à mon état en cherchant les mots adaptés à la situation afin de me proposer la solution la mieux adaptée à mon handicap pour m’apporter un confort de vie supplémentaire par rapport à l’aide technique. Bravo, bravo, des personnes comme Mme T C méritent largement et amplement une médaille d’honneur à mes yeux."

"Pire en pire aux téléphone... on dirait la dame que répond est pas contente de son travail..."

"UNE HONTE!!! Sa aurait était bien de prévenir d'un éventuel déménagement effectué en avril ma compagne en situation de handicap n'habitant pas Beauvais je précise et moi étant au boulot elle c'est perdue dans Beauvais plus de 7h un mail pour les personnes concernées ce n'es pas trop demander mais bon de nos jours c'est pas étonnant tout le monde pense a sont petit nombrils"

"Pourquoi changer d adresse , adars aussi a changé d adresse a qui le tour"

"Depuis 3mois sur la compte usager mdph Beauvais ca marche pas la page toujours Erreur je peux pas meme regarder mon compte car jai mon identifiant code etc . je suis sourds muet depuis ma naissance"

"Organisme compétent. La personne à l’accueil est très gentille et à l'écoute. Elle reprend le dossier avec vous de façon consciencieuse pour qu'il n'y ai pas de surprise. Réponse arrivée dans les temps comme convenu. Merci."

"Refuse des aides à des handicapés mon compagnon à une polypose qui fait qu il a pu de colon diarrhée continuelle grosse fatigue difficulté à marcher il demande aah et une entrée en esat car sa serai mieux adapté avec l handicapé pour bosser on lui refuse apparement pas assez handicapés avec cette maladie mais sais bizarre y a que l Oise qui le refuse cette maladie son frère en seine er marne il lui on accorder direct il comprenne la complicité sa famille à Nantes pareil il son reconnu handicapés avec aah y a que l Oise qui font sa même moi y a 3 ans j ai déposée mon dossier il mon refuser aah mais comme il son long et que j avais déménager j avais fait un dossier en seine maritime qu en j ai eu mes réponse bizarrement la aussi pas meme son de cloche oisr me refuser pas assez handicapés pour eu par contre la seine maritime mon accorder les aides."

"Bonjour sa fait 4 moi que j'attends le recours de ma compagne qu'an je les appelle il me dise 2 date le 14 février est le 24 février pour les commissions est le dossier toujours en cours c'est pas possible cette société"

"Ne cesse d’appeler mais sa ne décroche jamais au bout de 4 min on vous raccroche juste !!! Inadmissible"

"Dossier déposé fin octobre et avec un contexte d'urgence. Passé en comission début janvier 2025. Merci du fond du coeur à tout les services pour leurs réactivité !!! Nous allons pouvoir avancé et mon fils avoir led aides auxquels il a le droit maintenant. Milles merci"

"Personnes toujours à l'écoute mais jamais le même son de cloches à chaques fois que je tel pour savoir ou en ai mon dossier 😒 C vraiment catastrophique d'être baladé certe gentiment mais baladé . Plutôt que de dire du bla bla autant dire franchement les choses. Sinon oui je suis en contact avec plusieurs personnes et franchement au point de vu gentillesse c le top Mais ça ne suffit pas . Dites vraiment et sans détour le suivi des dossiers. Merci"

"On demande aux personne de payer les services mais ils y a 3 mois de retard pour être remboursé d une toute petite partie découragent"

"je met une Etoile parce que j'ai pas le choix mais attendre 11 mois pour un dossier MDPH pour un enfant c'est une honte !!"

"UNE HONTE !! DE NE PAS S'OCCUPER DES PERSONNES EN INVALIDITÉ ET EN TRAVAILLEUR HANDICAPÉ, ON A SU M'EMBÊTER POUR LE CERTIFICAT MÉDICAL POUR LE RENOUVELLEMENT DE MON DOSSIER ON A SU ME RENVOYER MON DOSSIER EN TROIS FOIS !! MAIS PAR CONTRE , Y A AUCUNS SUIVIS DE VOTRE PART DEPUIS MON INSCRIPTION EN 2020 PAS DE RÉPONSE A MES EMAILS NI A MON COURRIER RECOMMANDÉ UN ORGANISME FANTÔME !!"

"Au départ tout allait bien et depuis cette année (2024) c'est du n'importe quoi ... On les fait chier !!! J'attendais mes cartes handicapés renouvelés pour 10ans déjà que j'ai un glioblastome du tronc cérébrale je ne vais pas encore faire de vieux os ... En seul traitement je n'ai que du xanax et la mdph avec les nouveaux formulaires on peut demander de l'aide pour la médecine si on a du mal à avoir des réponses pour des éventuels soins . Mon protocole médicale n'a pas été respecté , pas moyen de voir un neurologue et ainsi de suite . Ma mère en plus du dossier à fait x courriers demandant de l'aide comme ils peuvent le faire maintenant à en croire le nouveau dossier et bien zéro réponse ... Aucune aide de leur part ... Mes cartes handicapés envoyés le 28 février ne sont pas arrivés alors que sur le courrier disant qu'elles vont arrivés il est bien écrit si sous 5 jours vous ne les avez pas contacté nous ... Là je dois encore attendre jusque lundi et si je n'ai rien je vais devoir payer 10e parce qu'ils ont été incapables de me fournir mes cartes . Deja ce n'est pas facile d'avoir un cancer dans les maladies orphelines mais en plus de cela quand tout le monde nous mets des bâtons dans les roues ... Merci la maison du handicap ... Quand est ce que vous allez nous aider réellement ?! C'est honteux quand je pense que j'ai servi mon pays pour ça ... je l'ai mauvaise ."

"je me demande c’est quoi le problème avec ce mdph des dossiers en attente depuis des mois mais recrutez des gens pour vous faciliter c’est pas normal pour un renouvellement on attend des mois et des mois c’est grave c’est très grave du jamais vue en france"

"Il y avait peu d attente en venant en fin de matinée, j ai été très bien accueillie et très bien conseillée !"

"Locaux agréables et les personnes à l’accueil très aimables. Par contre, je me suis cassé le nez une première fois en trouvant porte close, car les horaires d’ouverture indiqués en ligne sont erronés. Ce serait bien de modifier, surtout pour les usagers qui viennent de loin."

"Mon avis est exclusivement dédié à l'accueil physique. J'ai vu plusieurs personnes accueillies par Christine. Une personne souriante et gentille. Malgré les difficultés relationnelles qu'elle rencontre à son poste, elle reste professionnelle. Ce qui manque cruellement dans les accueils de notre société actuelle. Bravo"

"Plus de 6 mois de retard sur les dossiers d'enfants qui sont prioritaires sur les adultes, alors patience. Mais pour info, par mail, le service fonctionne. Rien de plus simple que d'envoyer un mail, à la personne qui gérait votre précédent dossier. Elle répondra"

"BONJOUR A TOUS JE VIENS D APPELé la mdph et j ai été reçus par une hotesse très agreable qui ma donné les renseignement que je souhaitais compliment"

"Très bon acceuil , endroit agréable et lumineux. Les personnes qui mon reçu sont superbes et mon bien écouté par rapport à mon projet, et ce que souhaitais leurs dire ."

"C'est compliqué,je me retrouve sans droit faute de passage en commission du dossier de ma fille pour son renouvellement,malgré 8mois d'attente..mais les soins et les factures,eux, s'accumulent.Entre le covid19 et tout le reste,je vois bien qu'ils font au mieux pour faire passer les dossiers le plus rapidement possible.Du personnel en renfort, ça pourrait être bénéfique.C'est peinant de voir que la MDPH ce retrouve dans une situation similaire aux hôpitaux.j'espere que l'année 2023 sera plus douce pour tout le monde"

"Très bon accueil mais 1 seule personne à l accueil sai vraiment peut et encore à une heure d affluence être très fluide selon le site"

"Mon appel a été pris en charge très rapidement. Accueil téléphonique très agréable, la personne a été très aimable et a répondu à mes questions avec beaucoup de professionalisme et de gentillesse. Bravo à vous!"

"Je suivi depuis plusieurs années pour mon épilepsie et mes 5 opérations qui n ont pas réussi à arrêter mon problème, merci"

"Très très bon accueil téléphonique. Personne très aimable au téléphone. A prit son temps pour bien expliquer les choses. Merci."

"Madame,Monsieur, Je vous le dit la MDPH fait rien pour les personnes en situation de handicap ils sans foutent du moment que eux boss!!"

"Agente d'accueil sympathique et professionnelle. Lieu propre et pourvu en documentation."

"Cela fait plus de 5 mois que j'ai demandé le transfert de mon dossier de la MDPH de Beauvais vers celle de Rennes. N'ayant aucune nouvelle j'ai appelé la MDPH de Rennes qui me dit que rien n'a été déposé sur la plateforme de récupération de dossier, et la MDPH de Beauvais m'assure le contraire. Voilà je me retrouve donc à faire l'arbitre entre ces deux administrations pour pouvoir récupérer mes droits. Le fonctionnement de la MDPH de Beauvais est clairement LAMENTABLE ! On vous dit de pas vous inquieter car on va vous rappeler... un conseil soyez patient ! Quand vous demandez à parler à un responsable on va annonce que c'est pas possible, vous demandez le mail de la personne qui s'occupe de transfert on vous annone que c'est pas possible... N'ayant aucun moyen de contacter qui que ce soit, vous demandez donc un rdv, on vous demande de faire un courrier pour prendre RDV ! Bref LAMENTABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Suite aux nombreux appels téléphoniques émis par mes soins le temps d’attente n’existe pas car le personnel est très professionnel et très accueillant. Les renseignements demandés ont toujours une réponse rapide. Merci à ce personnel très réactif."

"Voilà deux fois que j'appelle la mdph pour le suivi de dossier de mon fils et à deux reprises agréablement surprise par la sympathie et la considération de mon interlocutrice. Ça fait tellement du bien de se sentir soutenue dans nos démarches parfois longue..."

"Impossible de les joindre par téléphone depuis plusieurs jours malgré différentes heures d'appel. Au bout de 4 minutes on me dit tous les opérateurs sont actuellement occupés. J'habite à une heure de la MDPH c'est rageant quand tu as une question importante à poser"

"Dossier pour mes 2 enfants envoyés en mars sous le même pli par l'école. Réponse en juin pour 1 enfants sur 2 seulement comme quoi il manque une pièce au dossier. Je les appels car cette pièce manque au 2 dossiers cela m'étonne de pas avoir de réclamation pour le 2eme enfants réponse : nous n'avons pas le dossier nous cherchons et vous rappelons plus de 2 semaines que j'attends un retour ... plusieurs mails envoyés rappelé des 100e de fois ( non je déconne pas) pas de réponse j'ai réussi à les avoir hier ( de la chance ) la communication a été coupé et personne ne rappel ... honteux surtout quand on attends une décision pour un suivi de scolarité qui se fera apparemment sans aucune aide ni réponse de leurs part... je sais qu'il y a beaucoup de dossier mais quand même. C'est irrespectueux!"

"Personne ne répond qu'en on appelle,j'ai essayé de joindre pour une petite info mais ça tombe directement au répondre.. j'ai appelé plusieurs fois dans la journée et tous les jours toujours répondeur et contacter par mail il n'y pas de réponse..bravo.."

"J'ai été très bien accueilli et bien renseignée pour mon dossier"

"Appel pour le dossier de mon fils et pour mon dossier. Aucun moyen de les avoir au téléphone. Envoie d'un mail, pour mon fils son dossier est en évaluation pluridisciplinaire en cours sur le site depuis novembre 2019, réponse du mail :on transfert au service concerné. Mon dossier, envoyé avec accusé réception, reçu de l'accusé réception au 9 juillet 2020, rien sur le site, à quoi sert un site, si il n'est pas fonctionnel! Et ils ont le culot de dire qu'il travaille à l'amélioration du service, faut arrêter de prendre les handicapés pour des c..."

"Impossible de les joindre par téléphone et pas de réponse aux mails. Comment faire quand on a déménagé et qu'on doit faire une demande de renouvellement de rqth ??? Franchement lamentable !"

"Des personnes très concernées, très à l écoute. Essayez plutôt de les joindre par mail, ça marche bien"

"Catastrophe impossible de les avoir par téléphone depuis plus de 15jours peut importe le jour et l'heure jusqu'a 12h30 ... toujours la même rengaine nos standard sont occupé ... & les réponses par mail une honte !!"

"Au bout de 4 mns d'attente on vous dit que toute les lignes sont occupées.bon le site internet ne fonctionne pas, quand on clic sur suivre son dossiers.mon premier dossier à été égaré, pour le second, celà me fait bientôt 7 mois d' attente j ai besoins d un appareillage, qui sans, m' handicap au quotidien. Que s est long...on parle de handicap, autant d' attente s'est juste inadmissible."

"2 semaines tous les jour d'ouverture impossible de les avoir par téléphone, ni par email je n'ai jamais vue un tel mépris et manque de professionnalisme. J'habite à 800 km je ne peux les voir. Je leur ai dit par mail qde me contacter pour une urgence vitale aucune réponse à ce jour. En lisant les avis je comprends et je trouve ça honteux de leur par je ne sais pas qui paye pour leur prestation mais franchement je suis très en colère."

"Impossible de les avoir au téléphone. Ne répond jamais. Cela fait 5 mois que j'ai envoyé mon dossier mais toujours pas de réponse. Je n'en peux plus."

"Site internet nul!!! on ouvre un compte qui ne sert à rien du tout! impossible d'envoyer un message et au téléphone quasi impossible d'avoir une réponse claire! quand on peut pas se déplacer on fait comment pour avoir des renseignements???"

"Toujours été très bien accueillie, mais la mdph ayant beaucoup de dossiers a étudier, il ne faut pas être trop pressé pour que notre dossier soit étudié et passe en commission."

"répond difficilement au téléphone mais aimable et tres précis par email, suivi en ligne tres clair"

"Lamentable , c'est le seul mots qui me vient à l 'esprit . Accueil téléphonique proche du néant et je ne parle même pas des réponses par Mail qui doivent surement arriver par pigeon"